Chez poux experts nous avons été les premiers à intervenir à domicile, en MECS, foyers, afin de pouvoir aider le plus grand nombre. En effet beaucoup de personnes ont des moyens de locomotion limités ou habitent dans des lieux excentrés. Néanmoins nous devions être en capacité de les aider. Le traitement poux à domicile est souvent plus compliqué. Tout d’abord il faut prévoir la route, les contraintes matériel, s’adapter à l’environnement qui manque parfois de lumière. En conclusion la configuration n’est pas toujours optimale pour nos opérateurs.
Comment traiter les poux à domicile
Nos techniques sont les mêmes qu’en centre à la différence que nous avons moins de matériel comme par exemple les lampes loupe éclairées. C’est un service fortement plébiscité dans certaines régions. Le taux de réussite est très élevé ce qui pousse à poursuivre dans cette direction. Nous demandons aux familles d’avoir les cheveux propres, secs et démêlés avant le passage de chaque opérateur. Ces prérogatives sont indispensables dans le but de gagner du temps et de l’efficacité. Le traitement des poux à domicile tend à être developpé via plusieurs idées déjà à l’étude, comme une application mobile. Pour l’instant il est possible de réserver son traitement anti poux par téléphone ou bien directement via notre site internet.
Le plus grand nombre de réservations ce fait par téléphone, mais de plus en plus de rendez sont pris directement depuis notre planning de rendez. de la même façon que doctolib. Une relance mail 48H avant votre rendez vous est envoyée.
L’avenir du traitement anti poux à domicile
Cette option est de plus en plus délaissée par les centres anti poux indépendants, car elle est extrêmement contraignante. Mais poux experts souhaite étoffer son réseau pour qu’une diversité s’opère. Nous avons même des opérateurs qui assurent le double service. A savoir centre et domicile. Le problème étant la couverture.
Les solutions:
Il est évident qu’il faudrait énormément d’opérateurs pour couvrir un maximum de zones enclavées, nous savons bien que cela n’est pas possible. C’est pourquoi le facteur pénibilité doit être pris en compte. Chaque expert en pédiculose intervient sur un rayon qu’il aura lui même déterminé. Or il arrive parfois qu’un opérateur intervienne au delà de ce périmètre, et qu’il requiert une participation du client avec son accord naturellement. Ce qui nous amène à penser qu’outre les idées préconcues, un service de traitement anti poux à domicile pourrait être légitimement plus cher qu’en centre au vue de la pénibilité et des diverses contraintes connexes. Nous réfléchissons à cela ! Mais pour l’instant les sondages auprès de nos clients sont positifs. Ils comprennent aisément que ce service justifie un coût plus élévé.
L’assistance téléphonique Poux Experts
Nous savons que dans certains endroits il sera difficile d’assurer une prestation. Donc nous avons mis en place une assitance téléphonique afin de cibler au mieux les problématiques. Concrètement, nous conseillons les clients sur nos produits naturels en fonction de leurs explications. Cette formule est d’une aide précieuse dans certains cas. Elle permet aux clients de traiter eux même à leur domicile avec nos recommandations. C’est un service apprécié qui révèle son utilité à bien des égards. Ce service se poursuit jusqu’à l’éradication total des poux. Nous restons disponibles via un chat, mail, téléphone, messenger afin que nous puissions être le plus réactif possible dans la résolution des problèmes de pédiculose. Nous accompagnons chaque client jusqu’à l’élimination complète des poux, sinon c’est un échec pour nous. Notre implication dans la résolution des problèmes est identique à notre volonté de développer des produits anti poux les plus naturels possibles.
